Informativa su resi e rimborsi

Posso rendere qualsiasi prodotto?

Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, potrai richiedere il reso di qualsiasi ordine entro 14 giorni dall'arrivo del pacco a destinazione, qualsiasi sia la motivazione, purché il prodotto si trovi nella stessa condizione in cui lo hai ricevuto: indossato per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, non lavato, non modificato in alcun modo e munito di tutti i suoi cartellini, accessori ed imballaggi.

Fanno eccezione gli articoli di natura intima, (per esempio, gli accappatoi) essi non possono essere restituiti; pertanto, ogni acquisto di tali prodotti è da considerarsi definitivo.

Come posso restituire uno o più prodotti del mio ordine online?

E' possibile fare richiesta di reso contattando tramite mail o tramite messaggio il Servizio Clienti e indicando i seguenti dati: il numero d'ordine; Il codice degli articoli da restituire presente sul cartellino e la modalità di restituzione che preferisci, tra le seguenti:

• restituzione gratuita presso un punto vendita Periodico: in questo caso sarà tua premura riportare il pacco contenente il/i prodotto/i da rendere presso il punto vendita.

• reso tramite spedizione: in questo caso le basterà spedire il tutto al seguente indirizzo Periodico SNC di Rapisardi Valeria & c. in Via Ugo la Malfa, 4 - 50058 Signa (FI).
  Nota bene: le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.
  La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Periodico SNC di Rapisardi Valeria, è sotto la completa responsabilità del cliente.
  

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Periodico S.n.c. di Rapisardi Valeria provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

Quali modalità di rimborso sono previste?

Come modalità di rimborso sono previste due opzioni: 

• Rimborso attraverso un buono acquisto personalizzato dell'importo con decadenza pari ad un mese (30 giorni) dall'emissione.
  
  
• Rimborso attraverso la stessa modalità di pagamento con cui hai effettuato il suo acquisto online.

Periodico S.n.c. di Rapisardi Valeria potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui l'azienda possa verificarne che i termini dei diritti di recesso siano stati rispettati.

Ti informiamo inoltre che, in caso di reso di un ordine avente la promozione "spedizione gratuita" che toglie la spesa di spedizione da ordini superiori a €150 dall'italia o €300 dall'Europa, l'importo della promozione sarà decurtato dal rimborso. Questa misura è necessaria per coprire i costi di spedizione sostenuti dall'azienda.

Esempio: su un acquisto di €160 comprensivo di spedizione (gratuita sopra un acquisto superiore ai €150), il rimborso sarà €151,10 (€160 meno €8,90).

Posso richiedere un cambio taglia o un cambio colore in alternativa al rimborso?

Certamente, contatta il nostro Servizio Clienti per comunicarci la tua richiesta di cambio taglia o cambio colore e provvederemo a verificarne la disponibilità. Una volta ricevuto il reso presso la nostra logistica, ti invieremo il prodotto secondo la tua richiesta.

Se rendo un ordine in negozio, il personale del punto vendita può rimborsami in contanti?

No, in nessun caso il personale del punto vendita è autorizzato a restituire in denaro contante l’importo del reso.

In alternativa al rimborso, puoi recarti presso un punto vendita Periodico (puoi consultare i nostri punti vendita qui) e scegliere una delle seguenti opzioni:

• Buono acquisto pari all’importo speso, da spendere presso un punto vendita Periodico;

• Cambio della taglia con un’altra disponibile nel punto vendita;

• Scegliere altri prodotti e pagare in negozio l’eventuale differenza di prezzo tra il reso e il nuovo acquisto.
  

Ho ricevuto un prodotto danneggiato, fallato o non corrispondente a quanto ordinato: cosa devo fare?

Ci scusiamo in anticipo qualora dovesse capitarti di ricevere un prodotto danneggiato, fallato o non corrispondente a quanto ordinato.

Contatta il Servizio Clienti indicando la natura del problema allegando alla e-mail una o più foto. Constatato il problema e concordato il giorno del ritiro, ti verrà inviata una e-mail in risposta con il documento di trasporto da allegare al pacco di reso. Una volta ricevuto il capo fallato, ti verrà inviato lo stesso modello integro o il rimborso qualora il modello in questione non sia più disponibile. Ricordiamo che anche in caso di articoli fallati, verranno accettati solo i capi muniti di etichetta e cartellino originale.